Está demás decir que el nombre de tu cuenta debe ser el mismo al de tu marca para que los usuarios te puedan identificar. Mejor calidad, puntualidad, aprovechamiento de equipo, espacio, competencias personales y con alto volumen de especialización y eficiencia. Esta es una habilidad que se perfecciona con el tiempo y es una de las habilidades en atención al cliente que en realidad puede ser la más difícil para algunos que han estado en esta industria durante un tiempo. Tienes bróker regulado por la fca que ser capaz de escuchar y realmente involucrarte en lo que tu cliente te está diciendo acerca de su situación. Si sólo estás siguiendo la política y no lo estás escuchando hasta el punto de ponerse en su situación (o como coloquialmente decimos “debes ponerte en sus zapatos”), puedes perder detalles especiales que a la final es lo que hará que logres ofrecer una atención a tu cliente manteniendo un alto nivel de calidad de servicio.

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